Politicas

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Mali tiene como objetivo enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil después de recibir el pedido, por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de que haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cancelación se revisarán lo antes posible, y si el pedido no se ha enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible. Todos los correos electrónicos relacionados con las cancelaciones deben tener el título "Cancelar pedido" en el campo Asunto del correo electrónico. Incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. Las cancelaciones no tituladas de esta manera no serán reembolsadas.

    ¿Puedo devolver mi pedido cambiar o reembolsar?
    Mali no aceptará ningún reembolso o cambio en el producto adquirido debido a las regulaciones de salud. Si el producto comprado es defectuoso o si no está como lo anuncian, envíenos un correo electrónico a mali.tanning@gmail.com antes de devolver los productos y haremos todo lo posible para resolver la situación. En caso de que sus productos se hayan dañado en tránsito, envíenos un correo electrónico a mali.tanning@gmail.com y trabajaremos con usted para resolver el problema. Todos sabemos que los mensajeros puede ser bastante rudos!

  • Gracias por confiar en MALI TANNING para tus productos de bronceado. Queremos brindarte una experiencia de envío transparente y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envío para tu referencia:

    1. Tiempo de Procesamiento: El proceso de envío comienza dentro de las próximas 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pedido. Una vez completado este proceso interno, se inicia el tiempo de envío que seleccionaste durante el proceso de check-out.

    2. Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

    • Envío Gratuito: Este envío tiene un tiempo estimado de entrega de 5 a 15 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que este plazo es estimado y puede variar según la ubicación y las circunstancias. Utilizamos las paqueterías J&T o 99 Minutos para este tipo de envío. En caso de retrasos, es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la paquetería para resolver cualquier problema.
    • Envío Estándar por FedEx: Esta opción tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, de lunes a viernes. Ten en cuenta que esta opción puede no estar disponible en zonas extendidas.
    • Envío Express por FedEx: Este envío ofrece una entrega más rápida, con un tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles.

    Puntos de Venta: Además de nuestros envíos, también contamos con puntos de venta en toda la República Mexicana. Puedes visitarlos para adquirir nuestros productos de bronceado directamente.

    3. Pérdida o Daño de Paquetería: En caso de pérdida o daño del producto durante el envío, te pedimos que nos contactes a través de nuestro correo de servicio al cliente en Hola@malitanning.com. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución para resolver el problema. Sin embargo, es importante señalar que el seguimiento y la responsabilidad del envío recaen en el cliente. si el cliente no adquirio el seguro de envíos no podemos garantizar solucion. Si la dirección proporcionada es incorrecta y el envío ya está en camino, lamentablemente, no podremos realizar cambios.

    4. Seguro de envios:

    Te recomendamos contratar el seguro de envío ya que si este no fue contratado no se pueden realizar devoluciones por perdidas o retrasos de tu paquete!

    5. Retrasos en la Entrega: Entendemos que los retrasos pueden ocurrir debido a diversas circunstancias. Queremos aclarar que no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega, ya que las paqueterías son entidades externas y están fuera de nuestro control. Te recomendamos realizar un seguimiento constante de tu envío y ponerte en contacto con la paquetería en caso de cualquier problema.

    Agradecemos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de envío. Estamos aquí para proporcionarte una experiencia de compra excepcional y estamos a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener.

    Atentamente,

    El Equipo de Servicio al Cliente de MALI TANNING

  • 1. Aceptación de los Términos y Condiciones

    Al utilizar los productos y servicios de Mali Glow Shop, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos aquí, le recomendamos que no utilice nuestros productos o servicios.

    2. Uso de los Productos

    Los productos de Mali Glow Shop se deben utilizar de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el envase y en nuestro sitio web. No somos responsables de ningún mal uso, daño o lesión resultante de un uso inapropiado de nuestros productos.

    3. Responsabilidad y Garantías

    a. Mali Glow Shop no se hace responsable de ninguna reacción alérgica o efectos secundarios derivados del uso de nuestros productos. Se recomienda hacer una prueba de parche antes de aplicar cualquier producto en una superficie más amplia de la piel.

    b. No garantizamos resultados específicos con el uso de nuestros productos, ya que los resultados pueden variar según el tipo de piel y la aplicación.

    4. Compra y Pago

    a. Los precios de nuestros productos se encuentran en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

    b. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta, depósito y transferencias.

    c. Los pagos se deben realizar en el momento de la compra, y no se enviarán productos hasta que se haya recibido el pago completo.

    5. Envío y Devoluciones

    a. Mali Glow Shop se esfuerza por entregar los productos en el plazo especificado en nuestro sitio web. Sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control.

    b. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra página de "Política de Devoluciones" en nuestro sitio web.

    6. Propiedad Intelectual

    a. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros productos y sitio web, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, logotipos y contenido, son propiedad de Mali Glow Shop.

    b. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento por escrito.

    7. Privacidad

    a. La información personal proporcionada por los clientes se utiliza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en nuestro sitio web.

    8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

    Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise regularmente estos términos y condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.

    9. Contacto

    Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

    Correo electrónico de servicio al cliente: Hola@malitanning.com

    Instagram: https://www.instagram.com/mali.tanning/

    Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Mali Glow Shop. Al utilizar nuestros productos y servicios, acepta cumplir con estos términos.

  • Es importante señalar que si el cliente NO contrata el seguro de envío y NO asegura su paquete, nosotros solo podemos ayudarle sin embargo esto no grantizá resolución de sus problemas de envío.

    SI el cliente SI contrata el seguro de envío se garantiza la resolución de sus problemas.

    El seguro de envío protege tu envío en situaciones como: robo o extravío completo o parcial de tu pedido, retrasos o daños que tu paquete pueda sufrir en su proceso de envío.

    POR LO QUE RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE LA CONTRATACION DEL SEGURO

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